COINCA - Call Center

Objetivos del Taller
Resumen del Contenido Programatico	Call Centers / Contact Centers y su potencial. Usos y aplicaciones. Ventajas y beneficios. Etapas de desarrollo. Información relevante de la industria. Evolución de los Call Centers / Contact Centers. Factores clave. Administración de las Relaciones Empresa-Cliente Planeación Estratégica de Centros de Contacto. El Factor Humano. Indicadores Clave de Gestión, Costos y Rentabilidad.
A Quien va Dirigido
Fecha del Taller	VER CALENDARIO DE CURSOS
Duracion del Taller	16 Horas
Horario	El Horario de los dos dias es de 8:30 am a 5:30 pm
Lugar de la Formacion	Avenida Francisco Solano Lopez con Calle la Iglesia, Centro Solano Plaza II; Piso 2, Oficina 2-A. Sabana Grande. Caracas. Telefono: (0212) 7620309
Testimonios de este Taller	Ver Testimonios de Participantes a este Taller
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Avenida Francisco Solano Lopez con Calle la Iglesia. Centro Solano Plaza II, Piso 2, Oficina 2-A. Sabana Grande. Caracas. Venezuela.

Telefonos: (00-58-212-7620309 o 00-58-212-7627597)

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