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Resumen del
Contenido Programatico |
Lección 1: Introducción a la empresa Define qué es la empresa y cuáles son sus orígenes. Describe la estructura básica que debe tener una empresa, mostrando los departamentos y explicando las funciones que se ejercen en cada uno de ellos. Define qué es el entorno de la empresa y qué amenazas y oportunidades pueden repercutir en él.
Lección 2: Introducción al marketing Introduce la definición de marketing como el objetivo que tiene la empresa en crear un lazo con la población, es decir, con los posibles clientes. Para ello se tendrá que responder a las cuatro preguntas: ¿qué?, ¿cuándo?, dónde? y ¿cómo? Muestra cómo obtener información y cómo utilizarla para crear el plan de marketing de la empresa.
Lección 3: El departamento comercial Describe la evolución que ha experimentado el departamento comercial de las empresas, profundizando en la actualidad, donde podemos encontrar diferentes tipos de organización según la tipología de la empresa. Describe cuáles son las funciones del departamento, así como, las tareas de sus trabajadores, como puedan ser el director comercial, jefe de ventas y el vendedor.
Lección 4: Actividades, funciones del vendedor Muestra todo lo referente a la figura del vendedor, qué perfil ha de cumplir, cuáles son las características de un buen vendedor y explica que la función del vendedor no es únicamente la de vender. El vendedor tiene varias actividades y en este capítulo nos las define. Describe cuáles son los errores más comunes de los vendedores y cómo evitarlos.
Lección 5: Ventas Explica el concepto de venta, mostrando las formas de venta que se pueden encontrar, así como los diferentes tipos de ventas en que se pueden catalogar según a quién vaya dirigida. Muestra los diferentes cálculos de rentabilidad que existen para valorar las ventas y los vendedores por parte de la empresa y de los propios vendedores.
Lección 6: El cliente Explica que un vendedor no se dedica únicamente a vender, sino también a fortalecer las relaciones con los clientes. En este capítulo nos muestra cómo clasificar los clientes según diversos factores, de forma que después sea más sencilla su identificación.
Lección 7: La negociación Explica el proceso de la comunicación y la importancia que tiene ser un buen comunicador a la hora de negociar. Muestra cómo realizar todo el proceso de negociación desde el primer contacto hasta su conclusión, indicando cómo aprovechar las objeciones que presente el cliente. Realiza una clasificación según caracteres de los clientes, con la finalidad de saber cómo actuar delante de cada tipo de cliente.
Lección 8: La comunicación no verbal Estudia la importancia de la comunicación no verbal, mostrando el significado de los gestos que realizamos las personas. De esta manera, el vendedor puede obtener información adicional y conocer si el cliente está interesado. Además, muestra cuáles son las distancias que se deben guardar según sea nuestro interlocutor.
Lección 9: Después de la venta Informa que no está toda la actividad del vendedor después de concretar la venta, sino que, una vez realizada la venta, hay que hacer que la relación con el cliente sea duradera, es decir, hay que buscar la satisfacción del cliente para que pueda convertirse en un cliente colaborador. Nos explica cómo actuar adecuadamente ante las reclamaciones.
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| No. de Lecciones |
9 |
| Duracion del Curso |
24 Horas - 4 Semanas |
| Fecha Inicio del Curso | a solicitud del participante |
| Metodologia |
En esta modalidad el partidcipante podra acceder al aula las 24 horas del dia los 7 dias a la semana, desde cualquier computador con acceso de Internet, desde cualquier lugar del pais. No se requiere que el participante se conecte o ingrese a la plataforma en un horario especifico, ya que las actividades a cumplir deberan realizarse durante el tiempo de duracion del curso, en el horario que le sea mas mas comodo al participante. Para obtener el Certificado de Asistencia se requiere que el participante cumpla con al menos el 75 % de la Duracion del Curso dentro del Aula Virtual. Para
desarrollar el presente curso el participante requiere solo
conocimeintos basicos de computacion (manejo basico de
computadores), no requiriendose la instalacion de ningun
programa. |
| Requerimientos del Sistema |
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| Otros Cursos Relacionados |
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Inversion y Procedimiento de Inscripcion
| Inversion CONTADO |
BsF. 600 + IVA |
Personas Naturales y Juridicas. |
| Inversion FINANCIADO |
BsF. 750 + IVA |
Solo para Personas Naturales |
| Inversion CARTA COMPROMISO |
BsF. 750 + IVA |
Solo para Personas Juridicas |
| Inversion IN COMPANY |
Consultar |
Se aplican descuentos corporativos. a partir de 5 participantes. |
| Que Incluye la Inversion |
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| Procedimiento de Inscripcion |
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