• Conocer e Identificar la importancia de la Planificación y Organización de una Oficina Eficiente

• Explicar y entender Estrategias y técnicas de Archivo para que la Oficina funcione con Mayor Eficacia

• Explicar cómo coordinar una reunión de forma eficaz.

• Conocer qué Estrategias se deben aplicar para el Auto desarrollo de las Auxiliares Administrativas.

Contenido Programatico

• Planificación y organización de una oficina eficiente.

• ¿Cómo activar la planificación de medidas de acción?

• ¿Qué hacer cuando se trabaja para más de un jefe?

• Otro medio de planificación.

• ¿Cómo efectuar un auto auditoria?

• ¿Cómo efectuar una auditoria de información?

• La información a su alcance.

• Estrategias individuales para realizar la investigación.

• De la búsqueda de información al roce social.

• Estrategias y técnicas de archivo para que la oficina funcione con mayor eficacia.

• ¿Cómo reducir la carga de trabajo de archivos?

• La falta de uniformidad ocasiona confusión.

• Los pro y contra de los sistemas de archivo más populares.

• Procedimientos para destinar la documentación.

• ¿Cómo desarrollar el mejor sistema de acuerdo con sus necesidades?

• La Coordinación eficaz de reuniones.

• Cuatro pasos para que el orden del día o la agenda culmine con éxito.

• ¿Cómo fijar la fecha de la reunión?

• ¿Como seleccionar la configuración adecuada en el salón de reuniones?

• ¿Cómo relacionar el tamaño del salón con el propósito de la reunión?

• ¿Cuándo y cómo utilizar dispositivos audiovisuales?

• ¿Cómo hacer reservaciones en hoteles y centros de conferencias?

• Su papel al servir de anfitriona de la reunión.

• Estrategias para el auto desarrollo de secretarias y auxiliares administrativos.

• ¿Cómo tomar notas?

• ¿Cómo escuchar con mayor eficacia?

• ¿Cómo aumentar su destreza en taquigrafía?

• ¿Cómo aprender a leer la mala letra?

• ¿Cómo tratar la tensión de la oficina?

• ¿Cómo atender llamadas telefónicas y visitantes de modo profesional?

• Contestar el teléfono.

• Pedirle a quien lo llama que espere.

• ¿Cómo transferir una llamada?

• ¿Cómo tomar un mensaje?

• ¿Cómo finalizar la llamada?

• Sugerencias para aprovechar al máximo el tiempo dedicado al teléfono.

• ¿Cómo llevar constancias de llamadas telefónicas?

• ¿Cómo presentar formalmente a las personas?

• El uso de los debidos saludos por escrito.

• ¿Cómo atender a visitantes inesperados?

• ¿Cómo valerse de las “relaciones publicas” para solucionar dificultades con la gente?

• ¿Cómo aprender a decir que no?

• ¿Cómo enfrentar las quejas y la hostilidad?

• ¿Cómo tramitarle los arreglos de viaje a su jefe?

• La calidad humana en el ámbito laboral.

• Autoestima e imagen.

• Manejo de la información: habilidades en su consulta.

• Actividades de seguimiento.

• Redacción.

• Documentos: destrezas en su ordenamiento.

• Actuación profesional:

• Organización de viajes.

• Organización de reuniones de trabajo.

• Organización del tiempo.

13 - 14 de Octubre del 2.008

16 Horas

El Horario de los dos dias es de 8:30 am a 5:30 pm

Avenida Francisco Solano Lopez con Calle la Iglesia, Centro Solano Plaza II; Piso 2, Oficina 2-A. Sabana Grande. Caracas. Telefono: (0212) 7620309

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Se aplican descuentos corporativos. A partir de 5 participantes.

Material de Apoyo, Certificado de Asistencia, Refrigerios, Apoyo Post Actividad y Honorarios Profesionales

Personas Naturales y Estudiantes

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• Proceder a la cancelación del taller o curso a través de Deposito Bancario en EFECTIVO Banco Banesco, Cuenta Corriente No. 0134-012177-1211022570 a nombre de COINCA Consultores Integrales c.a.

• Leer y Aceptar Terminos y Condiciones de Contratacion

• Enviar Planilla de Inscripcion por este medio o por via fax al 0212-7620309 o 7627597, o por correo electronico a informacion@coincaconsultores.com junto con el comprobante de Deposito Bancario.

• Una vez que ha enviado la informacion anterior es indispensable que verifique que ha llegado de forma correcta.

• No se acepta cancelacion el mismo dia del taller.

Personas Juridicas (Empresas)

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• Si la inscripcion se lleva a traves de Carta Compormiso consignar en original firmada y sellada a mas tardar el dia de inicio de la actividad (debe indicar el monto a cancelar y la fecha de pago)

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