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Una
tendencia que felizmente va cobrando una fuerza descomunal
en los días de hoy. Cada vez más, en el mundo corporativo se
habla sobre los valores espirituales en los negocios. ¿Pero
cómo es posible?. Ken Blanchard, el famoso co-autor de “The
One Minute Manager”, dice que “Es la primera vez en la
historia de los negocios en la que podés ser excelente en lo
que hacés hoy, y mañana quebrar. Mi sensación es que la
gente se interesa por lo espiritual cuando sienten que las
cosas están más allá de su control. Es increíble cómo
empiezan a pensar en la espiritualidad cuando se enferman, o
cuando tienen algún problema importante, y terminan dándose
cuenta de que no lo pueden resolver todo por ellos mismos.”
Las personas están buscando equilibrio y fluidez, y también
éxito. Aunque en el mundo de hoy, hay muchas más
oportunidades de éxito gracias a la tecnología y a los
cambios culturales en el mundo. Peter Drucker dijo que en
este tiempo, las personas que han sido exitosas, de repente,
a los 40, intentan decidir qué más hay en la vida, qué más
te ofrece la vida aparte del éxito. Algunos no lo ven, y
piensan que les conviene seguir acumulando símbolos del
éxito, y otros empiezan a buscar en su interior una
espiritualidad que dice que tiene que haber algo más que el
éxito material. Las personas comenzaron a cambiar su
búsqueda: de éxito al significado de la vida.
Liderazgo servidor, es la gran tendencia en gestión para los
próximos años. Este movimiento es capitaneado por ejecutivos
que no tienen vergüenza de llevar la palabra amor para el
mundo corporativo y creen que el éxito profesional pasa por
la conciencia de su papel en el mundo.
Este modelo no es nuevo, pero solo ahora viene ganando
fuerza, como un reflejo del creciente movimiento de
espiritualidad en las organizaciones. Robert K. Greenleaf
(19041990), que pasó la mayor parte de su vida profesional
en la AT&T, usó por la primera vez la expresión "Liderazgo
Servidor" en un ensayo publicado en 1970. El mensaje inicial
que el transmitia era que el nuevo liderazgo debía atender
las necesidades de muchos, y no de pocos en la empresa.
Esa corriente surge como una respuesta a la alarmante crisis
existencial que asola al universo corporativo. Muchos
profesionales ya no se satisfacen apenas con la perspectiva
de alcanzar metas y recibir grandes premios y bonus en cash
a fin de año. No quieren actuar más en una empresa que
tienen valores tan diferentes de los suyos. No estan mas
dispuestos a sacrificar su familia y su vida personal. Las
personas buscan alguna cosa que diminuya la tormenta de los
quehaceres cotidianos y las impida de ser tragadas por el
mundo del trabajo
PERO QUE FUE LO QUE LLEVO A LOS PROFESIONALES A ESTA CRISIS
EXISTENCIAL?
A pesar de que los conceptos espirituales en las
organizaciones ya vienen siendo discutidos hace varios años,
solo ahora es que estos valores estan realmente ganando
fuerza. El motivo es simple: los profesionales llegaron a
una situacion limite y simplemente no estan aguantando mas.
"Hay una fuerte demanda por otra tipo de relacion con el
trabajo. Las personas no quieren sentirse más deshumanizadas
y pagar el precio de perder su identidad, de perder el
encanto por la vida", dice el filósofo Mário Sergio Cortella.
Algunos motivos puntuales:
1. La humanidad quebró su relación con la naturaleza, que,
en vez de ser respetada como era antiguamente, pasó a ser
destruída.
2. El hombre también quebró los lazos de sangre,
desvalorizando la relación con la família.
3. Se deshizo de normas, de reglas, de valores absolutos que
garantizaban su estabilidad.
4. Se desconectó de Dios, como muestra la gran crisis por la
que pasan las religiones. Como consecuencia de todo ese
proceso, vino una angustia profunda y un expresivo
cuestionamiento existencial, que ahora resulta en una
tentativa de rescate de esos vínculos -- de una forma más
conciente y particular, por medio de la espiritualidad.
En una entrevista al consultor y especialista americano
James C. Hunter, autor de El Monje y el Ejecutivo (La
Paradoja en español), producto que ocupó el primer lugar en
el ranking de libros empresariales más vendidos en el mundo,
especialmente en Brasil, con más de 1.100.000 de ejemplares
comercializados hasta la fecha; dice que "Muchos ejecutivos
piensan que, porque están en el comando, sus funcionários
tienen el deber de servirlos. Pero ese sistema ya no
funciona. Hoy, las empresas precisan contar con el corazon,
la mente y el espíritu de sus colaboradores. Y solo se
consigue eso cuando el líder deja de lado el deseo de poder
y sirve a los demás, en vez de ser servido", afirma James.
Algunos ejecutivos ya se dieron cuenta que, para alcanzar
altos rendimientos, la organización necesita considerar a
las personas que están por detrás de eso",
Muchas veces las organizaciones usan apenas las piernas,
brazos y manos de sus empleados. En este caso, la empresa
cuenta con ellos del cuello para abajo. Y el resultado es el
siguiente: los profesionales se tornan apáticos. Pierden el
interes, la creatividad, la excelencia. Y eso no es
competitivo en el mercado globalizado. Para ser bien
exitosos, es necesario contar con los profesionales del
cuello para arriba. Por que es exactamente eso lo que los
competidores estan intentando hazer.
QUE ES LO QUE LOS NUEVOS LIDERES NECESITAN APRENDER CON
JESUS CRISTO?
Liderazgo servidor representa su capacidad de influenciar
personas a la acción. Y en eso Jesus era imbatible, dice
James Hunter. Nadie puede negar que ese hombre ejerció una
gran influencia en el planeta. No es un punto de vista
religioso. Es un hecho. Una vez que concordamos sobre esto,
pasamos para el 2º punto de esta verdad. Si Jesus tenía
tanta influencia, nosotros deberíamos prestar atención en lo
que el tenía que decir sobre liderazgo. Porque él era muy
bueno en eso. Y lo que el decía era lo siguiente: las
personas deben seguirte a ti de libre y espontanea voluntad.
Eso significa ejercer liderazgo por medio de la autoridad, y
no del poder. Cuando tu usas el poder, obligas a las
personas a hacer tu voluntad, por cuenta de la posición que
tú ocupas. Cuando usas la autoridad, las personas hacen lo
que tu quieres de buena voluntad, por su influencia
personal. Ese es el único medio de contar con el corazón, la
mente y el espíritu de los profesionales.
Pero cómo se consigue “realizar esta proeza”? Para ser un
líder comprometido con las personas, segun el guru americano,
es necesario pasar por un cambio interior, cuyo resultado va
a ser la incorporación de por lo menos cinco nuevas
actitudes en su vida:
1) OIR ATENTAMENTE SIN JUZGAR
2) SER AUTÉNTICO
3) TENER SENTIDO DE COMUNIDAD
4) COMPARTIR EL PODER
5) VALORIZAR EL DESARROLLO DE LAS PERSONAS
Hace 31 años, Sam Palmisano comenzó en la compañia IBM como
vendedor. En 2002, el se tornó el presidente de la Empresa.
Desde entonces, dio inicio a una campaña para transformar el
gigante azul en una compañia guiada por valores. El
justifica asi este cambio: "Muchas personas se tornaron
escépticas. Perdieron la fé de que una compañia pueda operar
a base de creencias. Yo creo que estamos creando algo
totalmente nuevo, que se extenderá mucho más allá de nuestro
tiempo. En el pasado, las computadoras de IBM eran nuestro
mayor activo. Hoy, vivimos en la era del conocimiento y las
personas son nuestro mayor patrimonio. Por cuenta de un
modelo en que las ordenes son dictadas de arriba para abajo,
la IBM se tornó en una empresa burocrática. Fuimos
sepultando la capacidad de innovación de las personas.
Solamente con una gestión enfocada en valores es posible
unir y motivar una fuerza de trabajo tan grande como el de
la IBM. "
Cuando los conceptos de Liderazgo Servidor se pasan del
plano de las ideas para la práctica, ese movimiento
espiritual se refleja en productividad, creatividad e
innovación. "Cuando estãn conscientes de su papel en la
empresa y en la sociedad, les gusta lo que hacen y creen en
los valores de la organización, los profesionales se sienten
mucho más felices y motivados
Marcos Cominato, director de recursos humanos de la filial
de Nokia en Brasil, fabrica finlandesa de celulares,
sostiene que la "Espiritualidad es la conciencia de que no
vinimos al mundo para autosatisfacernos, sino para
colocarnos al servicio de otras personas. Y eso no significa
un acto aislado. Es una postura para las 24 horas del dia",
afirma el ejecutivo. Liderazgo servidor se resume a la
siguiente reflexión: Tu consigues influenciar a las personas
con quienes trabajas a que sean mejores luego que se van de
tu empresa o de tu casa?. Esta es en definitiva, la gran
prueba para saber si erres o no un lider servidor.
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